Оплата и реквизиты
Способы оплаты:
Наличный расчёт
Если заказ доставляется курьером, то оплата осуществляется
наличными курьеру или при самовывозе по адресу Байбакова 21.
Банковской картой
Возможно только при самовывозе по адресу Байбакова 21
Оплата онлайн
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата онлайн. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены
на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача
информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола
шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного
проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR
Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод
специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность
сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая
информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев,
предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам
осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa
Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Порядок возврата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не
допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
1. Основные понятия
Понятия и определения, использующиеся в настоящих Правилах
оказания услуг по приготовлению и доставке блюд (далее – «Правила»),
употребляются в следующих значениях:
«Исполнитель» – организация, непосредственно или через привлеченных
лиц оказывающая услуги по приготовлению готовых блюд и их доставке по заказам
Клиентов.
«Клиент» – лицо, кому оказываются услуги по приготовлению и
доставке блюд для собственного потребления.
«Получатель Заказа» – лицо, получающее приготовленную и доставленную
по заказу Клиента продукцию.
«Сайт» – совокупность компьютерных программ, обеспечивающих
публикацию данных, касающихся услуг, продукции Исполнителя путем сообщения их
для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по
адресу sushi-megaroll.ru
«Услуга» – совокупность действий Исполнителя по приготовлению,
упаковке, доставке или подачи Продукции, заказанной Клиентом.
«Продукция» – блюда и сопутствующие товары, указанные на Сайте
Исполнителя и доступные для заказа Клиентом.
«Ресторан» - фактическое место осуществления процессов, связанных
с производством, упаковкой, комплектации и подготовкой продукции.
«Заказ» – совокупность действий Клиента по выражению намерения
получить от Исполнителя услугу по приготовлению и доставке готовых блюд и
сопутствующих товаров, заказанные для приготовления и доставки. Под Заказом
понимается также комплект блюд и сопутствующих товаров, заказанных Клиентом.
2. Отказ от услуг (Возврат товара надлежащего качества)
2.1. В соответствии с законодательством РФ возврат
продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат
денежных средств за такую Продукцию не производится.
3. Возврат Продукции ненадлежащего качества
3.1. В случае если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция
ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить
Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной
денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества.
При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10
дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.
3.2. Порядок действий при пересортице.
В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей
заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и
потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата
денежных средств за фактически неполученную Продукцию.
3.3. Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту,
осуществляется путем оформления нового заказа.
3.4. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного
заказа.
При доставке меньшего количества Продукции, чем определено
Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и
потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая
Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и
потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт
недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается
Клиентом/Получателем и курьером.
Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством
оформления нового Заказа.
4. Процедура возврата денежных средств:
4.1 Обратитесь в колл центр по номеру телефона +7928432555
или напишите письмо на адрес megarollkrd@gmail.com c указанием
номера заказа, возвращаемого товара и причины возврата.
2) Согласуйте с менеджером, как Вы будете возвращать товар
ненадлежащего качества - через курьера или через пункт самовывоза.
3) Возврат денежных средств происходит после возврата товара
ненадлежащего качества в Ресторан. Если Вы оплачивали заказ на сайте онлайн,
деньги вернутся на карту. Если оплачивали курьеру или в пункте выдачи, менеджер
запросит у Вас реквизиты для перечисления средств.
Возврат денежных средств по ошибочным операциям
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками
необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и
чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо
направить по адресу megarollkrd@gmail.com.
При возникновении проблем по оплате заказа картой, через сайт,
необходимо обратиться к нам, по номеру +7 928432555 или написать на почту:
megarollkrd@gmail.com. Мы постараемся решить вашу проблему.
В ином случае, обратитесь в службу поддержки вашего банка (обычно
данная служба является круглосуточной), номер телефона службы поддержки указан
на обратной стороне вашей карты.
Возможные причины проблем, при оплате по карте:
Перед оплатой проверьте наличие денежных средств на вашей карте;
Проверьте правильность ввода номера карты, срока действия,
CVV/CVCкода;
Ограничение банка на объем оплаты в течении дня;
Ограничение банка на проведение оплаты через интернет.
Реквизиты
ИП Сергеева Юлия Владимировна
Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Им. Героя Сарабеева д. 5
корп. 5 кв. 81
ИНН 524000690661
ОГРНИП 321237500358732
Тел: +79915377935
Почта: megarollkrd@gmail.com
По вопросам улучшения контроля качества продукции, уровню
сервиса и предложений по развитию, свяжитесь с нами по тел.+79298296954
Мы всегда рады обратной связи от Вас!
Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
1.1 ИП Сергеева Ю.В ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
1.2 Политика Оператора в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта sushi-megaroll.ru. Персональные данные обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. Основные понятия, используемые в Политике:
2.1 Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу sushi-megaroll.ru
2.2 Пользователь – любой посетитель веб-сайта sushi-megaroll.ru.
2.3 Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю веб-сайта sushi-megaroll.ru.
2.4 Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования;
2.5 Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу;
2.6 Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
2.7 Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц;
2.8 Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
1. Адрес электронной почты Пользователя
2. Номер телефона Пользователя
3. Фамилию, имя, отчество Пользователя
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
4. Цели обработки персональных данных
4.1 Цель обработки адреса электронной почты, номера телефона, фамилии, имени, отчества Пользователя. Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес megarollkrd@gmail.com.
4.2 Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте sushi-megaroll.ru Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
6.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора megarollkrd@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных»
6.3 Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора megarollkrd@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Заключительные положения
7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты megarollkrd@gmail.com.
7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. В случае существенных изменений Пользователю может быть выслана информация на указанный им электронный адрес.